Vielen Dank für Ihr Interesse über die ersten Informationen hinaus. An dieser Stelle möchten wir gerne noch einmal näher auf die einzelnen Punkte eingehen

 

* Leider sind aktuell Wartezeiten in uns nicht bekannter Weise nicht zu vermeiden. Bitte buchen Sie daher Ihren Termin auch gerne online, somit haben Sie die Möglichkeit, regelmäßig zu prüfen ob doch noch ein früherer Termin frei geworden ist. 

 

Wir können uns nur für die entstehenden Wartezeiten entschuldigen. Leider haben wir seitens der zuständigen Stellen eine erhebliche Einschränkung bekommen. Diese besagt, dass maximal 14 Personen im Salon verweilen dürfen. Wir haben nachgerechnet und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass jeder Friseur in aller Regel aufgrund von Einwirkzeiten bei chemischen Behandlungen parallel 2 Kunden bedient. Somit kommen wir bei 4 Friseuren auf rund 8 Kunden, plus 2 Assistenten sind wir schon am Limit der erlaubten 14 Menschen. 

Nun haben einige sehr schnelle Menschen online Termine für den März gemacht, sodass, bevor wir reagieren konnten, weit über 60% aller verfügbaren Termine verbucht waren. Telefonisch gingen bei uns in den ersten beiden Tagen an denen bekannt wurde dass wir zum 01.03. wieder öffnen dürfen, weit über 200 Anrufe ein. Wir hatten versucht alle Telefonate der Reihe nach zu beantworten, aber es kamen immer mehr hinterher. Irgendwann waren wir so überrannt, dass wir nur bitten konnten uns via OnlineTerminService zu unterstützen. Leider sind einige Kunden nicht ganz so schnell gewesen und so ergab sich eine Wartezeit für Termine die zum Teil bis in den April hineinreicht. Wir haben getan was wir konnten um der Lage Herr zu werden, leider nicht zur Zufriedenheit aller. Das bedauern wir sehr, können allerdings momentan leider nicht schneller arbeiten und haben die Vorgaben einzuhalten. Sollten Sie zornig sein, weil Sie keinen Termin in unmittelbarer Zukunft erhalten so haben wir dafür zwar größtes Verständnis, aber bitte vermeiden Sie es doch uns zu beschimpfen oder zu erpressen. Auch meine Mitarbeiter privat anzuschreiben ist keine Lösung, vielmehr verleiten Sie diese zur Schwarzarbeit, welche dann mit einem Strafverfahren enden könnte. Bitte sehen Sie von solchen Mitteln ab. Danke

 

 

* Aufgrund der aktuellen Regelungen bitten wir Sie, Termine ausschließlich Telefonisch oder Online zu buchen. Wir haben im Salon eine Personenbeschränkung, die uns eine Terminvergabe vor Ort leider unmöglich macht.

Wir dürfen leider nur die vorgegebenen 8 Kunden in den Salon lassen. Daher möchten wir Sie bitten uns zu unterstützen und Ihren Termin entweder online, oder telefonisch zu buchen. Auch wenn Sie gerade nur wenige Kunden im Obergeschoss des Salons sehen, so kann es gut sein dass der Salon unten entsprechend viele Kunden beherbergt. Wir bitten um Verständnis

 

* Termine für Kinder bitten wir ausschließlich telefonisch auszumachen. Für Ihre Jüngsten benötigen wir einen Termin der uns auch mal etwas Spielraum läßt, entspannt mit Ihrem Nachwuchs umgehen zu können. In der aktuellen Situation sind wir zu 80% ohne Spielraum durchgetaktet.

Kinderhaarschnitte liegen uns sehr am Herzen. Aktuell ist unser Stresspegel jedoch durch die kurze Taktung nicht ohne. Wir möchten dieses Stresslevel jedoch niemals bei einen Kinderhaarschnitt im Nacken haben, denn dies färbt unglaublich auf die Kinder ab. Daher möchten wir Sie bitten, Termine für Ihre Kinder ausschließlich telefonisch mit uns abzustimmen. Wir suchen immer nach Lücken an denen wir eine möglichst Stressfreie Stimmung im Salon herstellen können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Termine, die Sie für Ihre Kinder einfach über Ihren persönlichen Onlinekanal buchen, nicht halten können.  

 

 

* Wir bitten alle Kunden,  Ihren Termin möglichst pünktlich wahrzunehmen, da die Plätze getaktet ausgelastet werden mussten. (Die zuständigen Stellen haben uns auf eine Auslastung unter 50% unsere Norm eingeschränkt)  

 

Ein leidiges Thema. Wir sind darauf angewiesen, dass wir möglichst pünktlich unserer Arbeit beginnen können, da uns die vorgegebene Taktung so gut wie keinen Spielraum nach hinten läßt. Wir sind uns auch im Klaren darüber, dass auch wir nicht immer pünktlich beginnen können und Sie manchmal warten müssen. Dies ist aber keine böse Absicht, sondern rührt manchmal unter anderem daher, dass Verspätungen der Vorkundin oder des Vorkunden in Verbindung mit einer komplexen Farbwunschstruktur uns in einen zeitlichen Engpass bringen können. Wir bitten die Umstände aktuell zu entschuldigen und setzen alles daran, dass Sie möglichst "just in time" bedient werden. Sollte doch einmal ein Kunde oder eine Kundin deutlich zu spät kommen, dann werden wir im Sinne der nachfolgenden Termine für diese Kunden / Kundinnen einen Ersatztermin suchen. Wir finden immer eine Lösung. Versprochen.